Conditions Générales de Vente
Article 1 - Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre D'ici et de Claire et tout client effectuant un achat sur le site dicietdeclaire.com. En passant commande, le client accepte sans réserve les présentes CGV.
Article 2 - Produits
Les produits proposés à la vente sont des créations artisanales fabriquées en France par nos artisans partenaires. Chaque pièce étant unique, de légères variations de couleur, de forme ou de dimensions peuvent exister par rapport aux photos présentées sur le site. Ces variations ne constituent pas un défaut mais témoignent du caractère artisanal des produits.
Article 3 - Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. D'ici et de Claire se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés au prix en vigueur au moment de la commande.
Article 4 - Commande
La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation récapitulatif est envoyé au client. D'ici et de Claire se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le client, de non-paiement ou de commande anormale.
Article 5 - Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard) ou PayPal. Le paiement est sécurisé par notre prestataire de paiement Stripe. Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs.
Article 6 - Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande. Les délais de livraison sont indicatifs (généralement 3 à 7 jours ouvrés pour la France métropolitaine). La livraison est gratuite à partir de 100€ d'achat. Pour plus de détails, consultez notre page Livraison.
Article 7 - Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux.
Article 8 - Retours et échanges
Les retours sont acceptés sous 30 jours suivant la réception de la commande. Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine. Le remboursement ou l'échange sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification du produit retourné.
Article 9 - Garanties
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (article L217-4 du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil). En cas de produit défectueux ou non conforme, le client peut demander le remplacement ou le remboursement du produit.
Article 10 - Service client
Pour toute question, notre service client est disponible :
- Par email : dicietdeclaire@orange.fr
- Par téléphone : 06 04 41 38 81 (du lundi au vendredi, 9h-18h)
- Via le formulaire de contact
Article 11 - Données personnelles
Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes et sont traitées conformément au RGPD. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Confidentialité.
Article 12 - Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront compétents.
Dernière mise à jour : Décembre 2025