Politique de Confidentialité

1. Introduction

D'ici et de Claire s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

D'ici et de Claire (entreprise individuelle)
287 Rue Emmanuel Chabrier, 37260 Monts
Email : dicietdeclaire@orange.fr

3. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, email, téléphone
• Données de livraison : adresse postale
• Données de paiement : traitées par notre prestataire Stripe (nous ne stockons pas vos données bancaires)
• Données de navigation : cookies, adresse IP, pages visitées
• Données de commande : historique d'achats, produits favoris

4. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter et livrer vos commandes
• Gérer votre compte client
• Vous envoyer des informations sur votre commande
• Vous envoyer notre newsletter (avec votre consentement)
• Améliorer notre site et personnaliser votre expérience
• Répondre à vos demandes de service client
• Respecter nos obligations légales

5. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :
- L'exécution du contrat : traitement des commandes
- Le consentement : newsletter, cookies non essentiels
- L'intérêt légitime : amélioration de nos services, prévention de la fraude
- L'obligation légale : conservation des factures

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données pendant les durées suivantes :
- Données clients actifs : pendant la durée de la relation commerciale + 3 ans
- Données de commande : 10 ans (obligation comptable)
- Cookies : 13 mois maximum
- Prospects (newsletter) : 3 ans sans activité

7. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :
- Nos prestataires de livraison (La Poste, Colissimo)
- Notre prestataire de paiement (Stripe)
- Notre hébergeur (Vercel)
- Nos outils d'analyse (Google Analytics)

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement marketing
• Droit de limitation : limiter le traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à dicietdeclaire@orange.fr

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :
- Cookies essentiels : fonctionnement du site, panier, session
- Cookies analytiques : mesure d'audience (Google Analytics)
- Cookies marketing : personnalisation des publicités

Vous pouvez gérer vos préférences via le bouton "Gérer les cookies" en bas de page.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement SSL/TLS, accès restreint aux données, sauvegardes régulières, mise à jour des systèmes.

11. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr